YoY®-BrandUX®-Digital Consumer TouchPoint
Was ist die Herausforderung?
Hersteller haben meist keinen direkten Berührungspunkte mit ihren Endkunden und Endanwendern. Diese analog aufzubauen ist aufwendig und - wenn überhaupt - nur schwer möglich. Im Prinzip steht dazu meist lediglich die Verpackung oder auch eine beigelegte Produktbeschreibung zur Verfügung.
Daher sind digitale Touchpoints als eine Möglichkeit um so effizienter. Viele Unternehmen möchten zusätzlich ihre Angebote flexibel an den persönlichen Bedürfnisse der Kunden ausrichten und müssen daher auch mehr über ihre Kunden erfahren.
Was ist das Besondere?
Die Relevanz von Customer Touchpoints innerhalb der Customer Journey gewinnt zunehemend an Relevanz. Umso verwunderlicher ist es doch, dass der Touchpoint überhaupt - nämlich das Produkt selbst - zumindest auf dem digitalen Weg häufig ungenutzt werden..
Kompatibiltät zur YoY®-Plattform
Die Applikation YoY® Product2Consumer Digital Marketing Channel & Consumer Touchpoint ist eine vollständig eigenständige Anwendung. Als eigenständige Cloud-Instanz gibt es keine weiteren Voraussetzungen. Eingebunden in die YoY®-Plattform wird der Kundenkontakt und die damit einhergehenden Analysedaten und Erkenntnisse zum festen Bestandteil des Digital Twins. Dies ermöglicht eine automatisierte Übersetzung der Erkenntnisse in Handlungsempfehlungen für die operativen Abläufe (bspw. Konsumentenzentrierte Bedarfsplanung oder Produktentwicklung).
Die Module "InfoTrack", "Fälschunggschutz" sowie "YoY® Augmented Reality Brand Stories" können bei Bedarf in dem YoY® Product2Consumer Digital Marketing Channel & Consumer Touchpoint integriert werden.
Conversion & Advocacy
Die meisten Konsumenten sehen pro Tag mehr als 150 Mal auf ihr Smartphone. 82 Prozent der Nutzer informieren sich über ihr Smartphone, bevor sie in einem Laden einkaufe. Wer naher am Konsumenten sein will, muss das nutzen:
Die entscheidenden Momente sind der Point-of-Sale und Point-of-Consumption: Hier werden Konsumenten zu Botschaftern, hier entsteht Loyalität. Und hier ist YoY immer dabei.
Transparenz & Vertrauen
Moderne Verbraucher haben hohe Ansprüche: Transparenz, Lebensmittelsicherheit und Tierwohl spielen bei der Wahl einer Marke eine große Rolle.
Mit einer transparenten Produktionskette für jedes einzelne Produkt können Hersteller zeigen, dass sie die Ansprüche erfüllen und sogar übertreffen.
YoY bietet außerdem Strategien für eine hervorragende User Experience, hohes Customer Engagement und Erkenntnisse aus dem Konsumentenverhalten, und wird so zum Kern Ihrer digitalen Marketingstrategie.
Bereichs-Relevanz
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