Les fabricants n'ont généralement aucun point de contact direct avec leurs clients et utilisateurs finaux. L'établissement de ces analogies est complexe et - si tant est qu'il y en ait - n'est possible qu'avec difficulté. En principe, seul l'emballage ou une description du produit jointe est disponible à cette fin.

Les points de contact numériques sont donc d'autant plus efficaces en option. De nombreuses entreprises souhaitent également adapter leurs offres aux besoins personnels de leurs clients et doivent donc en savoir plus sur leurs clients.

La pertinence des points de contact avec le client dans le cadre de son voyage devient de plus en plus importante. Il est donc d'autant plus surprenant que le point de contact lui-même - à savoir le produit lui-même - reste souvent inutilisé, du moins dans le monde numérique.

L'application YoY® Product2Consumer Digital Marketing Channel & Consumer Touchpoint est une application complètement autonome. En tant qu'instance autonome du nuage, il n'y a pas d'exigences supplémentaires. Intégrés dans la plate-forme YoY®, le contact avec le client et les données d'analyse et les informations associées deviennent une partie intégrante du Digital Twin. Cela permet de traduire automatiquement les idées en recommandations d'action pour les processus opérationnels (par exemple, la planification de la demande centrée sur le consommateur ou le développement de produits).

Les modules "InfoTrack", "Counterfeit Protection" et "YoY® Augmented Reality Brand Stories" peuvent être intégrés dans le canal de marketing numérique YoY® Product2Consumer & Consumer Touchpoint si nécessaire.