I produttori di solito non hanno punti di contatto diretto con i loro clienti finali e utenti finali. Stabilirli in modo analogo è complesso e - se mai lo sarà - possibile solo con difficoltà. In linea di massima, a tale scopo è disponibile solo l'imballaggio o una descrizione del prodotto allegata.

Pertanto, i touchpoint digitali sono tanto più efficienti come opzione. Molte aziende vogliono anche allineare in modo flessibile le loro offerte alle esigenze personali dei loro clienti e quindi hanno anche bisogno di saperne di più sui loro clienti.

La rilevanza dei punti di contatto con i clienti all'interno del percorso del cliente sta diventando sempre più importante. È quindi tanto più sorprendente che il punto di contatto stesso - cioè il prodotto stesso - resti spesso inutilizzato, almeno nel mondo digitale.

L'applicazione YoY® Product2Consumer Digital Marketing Channel & Consumer Touchpoint è un'applicazione completamente autonoma. Come istanza di cloud standalone, non ci sono requisiti aggiuntivi. Integrato nella piattaforma YoY®, il contatto con il cliente e i relativi dati di analisi e approfondimenti diventano parte integrante del Digital Twin. Ciò consente una traduzione automatica degli insight in raccomandazioni di azione per i processi operativi (ad es. pianificazione della domanda incentrata sul consumatore o sviluppo del prodotto).

I moduli "InfoTrack", "Protezione dalla contraffazione" e "YoY® Augmented Reality Brand Stories" possono essere integrati nel canale di marketing digitale YoY® Product2Consumer Digital Marketing Channel & Consumer Touchpoint, se necessario.