Ridefinire l'esperienza del cliente: Il GS1 Digital Link e le sue possibilità

Collegare il mondo digitale e quello analogico: Il collegamento digitale GS1 Digital Link offre qui possibilità completamente nuove. Ma cosa c'è esattamente dietro e in cosa si differenzia dalla tecnologia precedente?

Il GS1 Digital Link è un aggiornamento delle tecnologie dei codici a barre esistenti, che offre alle aziende e ai clienti possibilità completamente nuove presso il punto vendita. La cosa più importante è probabilmente il collegamento tra il mondo online e quello offline: per la prima volta è ora possibile scansionare i prodotti con uno smartphone o un altro dispositivo finale abilitato a Internet e collegarli a singole presenze online.

I codici a barre sui prodotti hanno avuto un vero e proprio successo sin dalla loro introduzione nel 1974 da parte del produttore americano di gomme da masticare Wrigleys. Oggi è impossibile immaginare il supermercato senza la tecnologia dei codici a barre. Di conseguenza, difficilmente troverete prodotti senza i relativi contrassegni.

I codici a barre vanno distinti dai codici QR. Fino ad oggi, i codici a barre o codici a barre sono stati utilizzati principalmente per la pura identificazione del prodotto. Se l'articolo corrispondente viene scansionato alla cassa, viene automaticamente aggiunto alla fattura e detratto dall'inventario. I codici QR, invece, hanno il vantaggio di poter memorizzare una quantità maggiore di informazioni. Mentre i codici a barre rappresentano solo una combinazione di numeri, i codici QR possono fare riferimento a un sito web con molte più informazioni.

GS1 Digital Link è il futuro!

Il GS1 Digital Link offre ora la possibilità di combinare i vantaggi di entrambe le tecnologie e di utilizzarle in modo ottimale. A differenza dei QR Code, che vengono riconosciuti automaticamente da molte fotocamere di smartphone, non è possibile eseguire la scansione dei codici a barre senza un'app speciale. Per aggirare questo problema e fornire ai consumatori maggiori informazioni, molte aziende utilizzano i codici QR. Qui, ogni produttore va per la sua strada e sviluppa i codici corrispondenti di propria iniziativa. La comprensione e l'accettazione da parte dei consumatori a volte ne risentono perché le aspettative sono sempre deluse. Con la nuova soluzione, tuttavia, è ora possibile creare un'identità digitale individuale per ogni prodotto, gestita dalla GS1 come standard. Come i codici a barre, GS1 emette i codici QR a livello centrale e li integra nella banca dati mondiale. Le aziende possono decidere se vogliono visualizzare i propri contenuti al cliente o, in alternativa, fornire i dati corrispondenti tramite il cloud GS1. Il GS1 Cloud è un database internazionale proprietario che memorizza in modo affidabile tutte le informazioni sui prodotti.

Qui i produttori e i rivenditori possono essere creativi: Con tecnologie aggiuntive, le informazioni visualizzate possono essere adattate in tempo reale alle circostanze date. Ad esempio, ai clienti che scansionano il prodotto in centro città alle 8:00 del mattino possono essere mostrate informazioni diverse rispetto ai consumatori che vogliono informarsi sul prodotto la sera in un sobborgo.

Le applicazioni possibili sono molteplici: nell'industria alimentare, ad esempio, i dati più precisi del processo di produzione o le informazioni nutrizionali esatte possono essere visualizzati con una sola scansione. Nel mondo di oggi, dove i consumatori sono più attenti a condizioni di produzione e di lavoro eque e le nuove tendenze nutrizionali sono in continua evoluzione, il GS1 Digital Link è il modo perfetto per fornire al cliente tutte le informazioni rilevanti e specifiche del prodotto in pochi secondi. E' possibile anche collegarsi ad altri servizi o informazioni riguardanti il prodotto. Ad esempio, se il cliente è interessato alla prima parte di una serie di film in più parti, può essere mostrato direttamente il seguito, se necessario in combinazione con offerte speciali di sconti in loco. Il marketing digitale nei punti più importanti del Viaggio del Cliente.

Questo offre al cliente un'esperienza completamente nuova nel punto vendita. Tutti i tipi di informazioni possono essere richiamati in pochi secondi, il che soprattutto aumenta notevolmente la fiducia nell'azienda. Oltre alle informazioni sull'origine, sono ipotizzabili anche altre misure di promozione delle vendite, come campagne di sconti individuali o l'inoltro a prodotti correlati. Questi sono solo due di un numero quasi infinito di esempi. Non ci sono quasi limiti alle possibili applicazioni.

Vantaggioso anche il collegamento digitale GS1 Digital Link funziona con tutti i supporti dati standard GS1. Le aziende non sono quindi costrette a passare alle nuove tecnologie. Essi possono invece conservare comodamente i loro supporti dati esistenti. La base è il cosiddetto Uniform Resource Identifier (URI), che rende disponibili online i codici esistenti.

Uno sguardo al futuro lo rende chiaro: il classico codice a barre perderà la sua ragion d'essere. Le possibilità aggiuntive che le nuove tecnologie offrono oggi sono troppo grandi e ampie. I nuovi sistemi di registratori di cassa possono già scansionare i codici QR, ma è solo questione di tempo prima che vengano utilizzati in tutto il paese.